Services Associés  

Une Offre Globale De Service

MAINTENANCE SOFTWARE -  MAINTENANCE HARDWARE - FORMATION

INSTALLATION ET PARAMETRAGE -  INSTALLATION DU MATERIEL 

MAINTENANCE SOFTWARE :

Ce service assure le support utilisateur, la hot line téléphonique, selon les produits 24h/24h 7j/7j, la maintenance préventive des fichiers, la maintenance curative, l'assistance logiciel en cas de panne et la maintenance évolutive.
Toutes nos propositions d'équipement comprennent un modem permettant éventuellement à nos techniciens de se connecter directement sur votre outil de gestion en cas de problème.
Ce service est une garantie de maintient de votre solution puisqu'il vous permet également d'obtenir gratuitement toutes les mises à jour de version des applicatifs que vous aurez choisis et ainsi de conserver un outil informatique toujours d'actualité. Les mises à jour de version sont envoyées sur demande à tous nos clients ayant souscrit un contrat de maintenance et peuvent être, soit de simples évolutions des applicatifs, soit une adaptation à des changements de l'environnement (changements fiscaux, légaux, ...etc.).

MAINTENANCE HARDWARE :

Ce service maintient le matériel des clients ayant signé un contrat de maintenance Hardware, sur tout le territoire tunisien :
Déplacement sur place en cas de panne, réparation, maintenance préventive.

FORMATION :

Afin de ne pas trop perturber votre exploitation et dans un souci d'adéquation parfaite avec votre façon de travailler, nous effectuons la majorité des formations sur site.
Ainsi, le personnel de nos clients peut être instruit sur l'utilisation des applicatifs par roulement, sans que cela ne perturbe trop la gestion quotidienne.
Le département Formation intègre :
A Les formation lors de la mise en place des systèmes de gestion (ERP, PMS,…)
- Ventes, Facturation, Débiteurs, Front Office…
- Achats, Stocks, Terminaux Points de Ventes
- Back Office
A Les formations à la demande (Bureautique, Utilisateurs,…)
A La sous-traitance des formations à l'étranger pour le compte de notre partenaire OPTIMS France (France : déploiement Accor, Maroc, Egypte, Abou Dhabi, Angleterre,...).

Installation des Applicatifs, Paramétrage :

Les logiciels qui vous sont proposés nécessitent à leur installation un paramétrage afin d'être le mieux adaptés possible à votre établissement.
Lors de l'installation des applicatifs sur les sites, nos consultants formateurs se basent sur les recommandations du client pour affiner le paramétrage dans ses moindres détails et pourront, fort de leur expérience en la matière, apporter conseiller sur la façon la plus judicieuse de personnaliser l'outils de gestion.

Installation du Matériel :

Le matériel préconisé dans notre proposition d'équipement est complètement validé et testé par notre service technique pour l'utilisation de nos applicatifs. Nous en maîtrisons donc l'installation et le fonctionnement. S'il a été choisi, c'est parce qu'il répond aux exigences de nos normes de qualité.
Nous garantissons de ce fait les résultats avec ce seul matériel mais pouvons également valider vos installations matérielles existantes ou vos autres choix de matériel après étude du service technique.
Après livraison en vos locaux du matériel par nos soins, nos techniciens sont en charge de l'installer sur site et d'en valider le bon fonctionnement. Nous pouvons également vous faire établir un devis de câblage par un partenaire agréé.